Отзыв про агентство недвижимости Прокофьева Татьяна Витальевна
Пробовала работать с Татьяной, потратила время и нервы.
НЕТ НОРМАЛЬНОГО ДОГОВОРА С самого начала на вопрос про договор оказания услуг - уход от темы, Татьяна 'вкладывалась' в продажу моей недвижимости без договора, на непонятных условиях.
Через 3+ месяца она наконец-то прислала договор с явными юридическими противоречиями, непредусмотренными ситуациями, не могла объяснить разницу задатка и аванса, не говоря про грамматические ошибки и опечатки,
в итоге она уехала в поездку по своим делам и ей было не до договора.
НЕУВАЖЕНИЕ К ВРЕМЕНИ И СРОКАМ КЛИЕНТА Чтобы забрать ключи от квартиры и начать там работу - не могла приехать в день по договоренности, хотя её ждали.
В ОБЩЕНИИ Татьяна манипулирует чувствами и полученной информацией о клиенте, продавливает свои хочу и называет это 'представлять интересы клиента'. Нарушение границ, газлайтинг, переобувание на ходу.
На её замечание про 'визуальный шум' из вещей на балконе и кухне - на следующий день вещи были вывезены, но Татьяна снова оказалась недовольна 'Из чего я кофе буду приезжать пить?' - привезли ей сковородку, столовые приборы, чашку.
СЛЕДОВАНИЕ СВОИМ ЛИЧНЫМ ИНТЕРЕСАМ, ОГРАНИЧЕННЫМ ЗНАНИЯМ, А НЕ ИНТЕРЕСАМ КЛИЕНТА На необходимость удаленной сделки Татьяна продолжала гнуть свою линию, что обязательно надо приехать из другой страны на сделку.
Требование сначала выселить арендаторов, всех зарегистрированных выписать, и только потом она будет заниматься продажей тоже было весьма нелепо и съело массу времени и сил.
Договориться по договору было крайне тяжело, понять в какой ситуации каким пунктом руководствоваться - невозможно.
НЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В РАБОТЕ Татьяна позволила себе рассказывать о клиенте, о продаже недвижимости третьим лицам, не соблюдая конфиденциальность, не понимая, что можно рассказывать, а что нет, кому можно что-то сообщать, а кому нет.
НЕ СОБЛЮДЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ, НЕПОРЯДОЧНОСТЬ Татьяна передала ключи от квартиры третьему лицу без согласования со мной - да, для ремонта, который человек сделал за 1 день, но почему-то ключи не были возвращены. Итог - пришлось менять замки.
ХОУМСТЕЙДЖИНГ и ДИЗАЙН почему-то на фото в выставленном объявлении отсутсвовали все оговоренные детали дизайна: остался сломанный спортиный уголок в коридоре - его договаривались выкинуть, цветастое постельное белье вместо белых простыней, шторы мои 'ядовитого цвета' так и остались висеть. Вобщем, обещанный дизайн не случился, сроки горели, Татьяна выложила в объявлении те фото, которые у нее были,
неважно, что там тюль висела оборваной.
РАСТРАТА ДЕНЕГ КЛИЕНТА Зачем-то еще потратила 5000 руб. на лампочки, хотя в квартире была целая коробка лампочек для ВСЕХ светильников.
Также была внесена предоплата 20 0000 руб. на рекламу, без какого либо чека от Татьяны и естественно без возврата.
Все её затраты на ремонт угла в комнате - по предоставленным чекам моментально были оплачены.
В итоге в последних сообщениях от Татьяны в ответ на мое прекращение работы с ней я услышала такой понос вплоть до оскорбления моих арендаторов по национальному признаку.
НЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В РАБОТЕ Отзыв я решила написать, когда узнала, что Татьяна распространяет мою личную медицинскую информацию третьим лицам без какого-либо моего согласия, у нас с ней даже договор не состоялся в итоге.
Это верх непрофессионализма и некомпетентности.
Татьяна так высоко ценит себя, свое время, так расписывает себя как супер-риэлтора-хоумстейджера, представляет себя как вершителя судеб людей, а по факту - пустословие, трата времени и нервов клиента.
Да, другой специалист решил задачу продажи менее чем за 2 недели, удаленно, без вот этого вот всего с 'А из чего я тут кофе буду приезжать пить?'.
НЕ рекомендую данного специалиста.
читать далее
