Отзывы про агентство недвижимости ООО «ДОМ СИТИ»

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своим отзывом о недобросовестности агентства ООО ДОМ СИТИ. Ниже описан наш опыт и наши личные примеры. Мы хотим, чтобы будущие арендаторы не повторяли наших ошибок. В 2019 мы снимали 3х комнатную квартиру по улице Рочдельской. Данное агентство выступает как агенты хозяев квартиры, те вы никак не взаимодействуйте с хозяином, а вся переписка происходит с сотрудниками компании. Ниже привожу факты: 1. Изначально в объявлении было указано, что возможна перестановка и вывоз мебели. Мы сразу указали, что хотим из одной комнаты сделать детскую и необходимо вывезти кровать. Сначала они кивали головой, но после подписания договора прямо сказали, что вам нужно вы и вывозите за свой счет. После разговора они все-таки прислали мастера, что разобрать кровать и просто спрятали ее за шкаф. Вывод: в договоре необходимо прописать условия о том, что вывоз мебели агенство осуществляет в такие то сроки и за свой счет. 2. Изначально был указан вай фай в квартире, которого не было. Они даже не знали какой оператор подключен. Вызвали ростелеком, у которого не проведен кабель в доме. Мы сами вызывали мастера для подключения. Вывод: в договоре необходимо указать сразу данные для подключения вай фай. 3. Если даже что-то сломается через несколько дней, то вам придется чинить все за свой счет. Если вы укажете на поломку агентству, даже если она была не по вашей вине, то они просто пришлют мастера, который будет работать по их прейскуранту. Например, ремонт розеток будет стоит 3 тысячи, а прочистить раковину 2 тысячи. Вывод: Необходимо в договоре прописывать, что все поломки не по вашей вине агентство должно компенсировать за свой счет. Для своих целей вызывать мастера через агентство нет смысла, так как ценник космический. 4. Сумму аренды на 5 тысяч нам повысили через месяц после заезда, те очень высокий шанс, что после заезда они могут повысить стоимость в одностороннем порядке. Если вы уже заехали и завезли вещи, то у вас уже не будет выбора как согласиться. Вывод: в договоре необходимо прописать, что цена не должна повышаться хотя бы в течение года. 5. Коммуникация очень слабая. В переписке явно участвуют студенты, которые не знают как вести переписку. Вывод: необходимо потребовать контакты хозяина, так как других рычагов давления при таком виде переписки у вас не будет. 6. И самое интересное, так это выезд. Из-за всех вышеперечисленных пунктов мы решили прекратить арендовать квартиру и тут началось самое интересное. часть 1: Мы сообщили о том, что планируем выехать и хотим, оплатить последний месяц из стоимости депозита. Стоимость раннее внесенного депозита составляла 145 тысяч. Сотрудник, который представился исполнительным директором, сообщил, что это невозможно, так как депозит будет использован для покрытия возможного ущерба после выезда, но при этом сначала в телефонном разговоре сообщил, что депозит они всегда быстро возвращают, а потом подтвердил в переписке, что депозит будет возвращен в течение 3х дней после выезда в случае отсутствия претензий. Нас этот вариант устроил и мы согласились, так как ничего не ломали и содержали квартиру в чистоте. В разговоре был вежлив и сказал, что проблем не будет, также про штраф за то, что мы выехали раньше срока окончания договора на тот момент решил умолчать. Часть 2. В последний день аренды приехала сотрудница агенства и зафиксировала все загрязнения в квартире с комментарием, что она фиксирует все и передает руководству для дальнейшего рассмотрения. Мы проговорили с ней, что большинство загрязнений были до нашего заезда. Она еще раз подтвердила, что просто все фиксирует. Часть 3. Прошло 3 дня с момента выезда и никакого ответа с их стороны не поступало. Мы написали сами и «исполнительный директор» сказал, что они смогут ответить в течение 90 дней, так как есть претензии, те то, что фиксировала их сотрудница и оказалось претензиями. Об этом она тоже умолчала. Мы предложили указать сразу список повреждений, чтобы быстро оплатить их, если они действительно по нашей вине, чтобы нам в кратчайшие сроки вернули депозит. Нам сообщили, что невозможно, так как необходима сверка и оценка повреждений. Те опять нас ввели в заблуждение о каких то 3х днях и о том, что они быстро возвращают депозит. Плюс к этому они стали писать про штраф за то, что мы досрочно расторгли договор, те опять таки ввели нас в заблуждение, так как речи о штрафе в разговоре не было. Наша ошибка состояла в том, что мы просто подписали договор без изменения стандартных условий, которые в конечном счете обернулись против нас. Те то, что они говорят вам и то, что делают совсем разные вещи. Если что то предварительно обсуждается и стороны договариваются, а потом данные договоренности неоднократно нарушаются, то такие факты должны указывать на недобросовестность агентства, который представляет интересы хозяина. Хозяин всегда заинтересован в том, чтобы был платежеспособный жилец на долгосрочной основе. Мой совет: не работать с этим агентством. Если же вам понравилась квартира, которую они предлагают, то необходимо максимально изменить/внести условия, которые бы вас защищали от наших ошибок выше. Они не заинтересованы выстраивать долгосрочные отношения с жильцами, они просто хотят получать деньги. Также после того как мы сказали, что не оставим их работу без отзыва и требуем вернуть нам наши деньги в кратчайшие сроки, то они стали обвинять нас в клевете и шантаже. Все свои примеры мы можем подтвердить перепиской. Надеюсь, что наш опыт кому то поможет.